Ouvidoria da Caixa: veja como entrar em contato
A fim de falar com a Ouvidoria da Caixa, primeiro você precisa tratar com outro canal. Entenda mais sobre os meios de contato a seguir.
Como a ouvidoria serve para dar orientações sobre reclamações não resolvidas, você não pode ligar diretamente nela. Primeiramente, ligue para o SAC, ou algum outro meio de contato.
Caso o SAC ou outro canal não resolva sua situação, fale com a Ouvidoria. Assim, aumentará as suas chances de ter qualquer complicação com o banco solucionada tranquilamente.
Portanto, venha conosco e veja o número de telefone, não só da Ouvidoria, mas de outros canais de contato. Boa leitura!
SAC da Caixa
Primeiramente, há o SAC da Caixa. O Serviço de Atendimento ao Consumidor é um dos meios mais comuns de falar com qualquer estabelecimento ou instituição.
Através dele, clientes podem fazer perguntas, apresentar elogios ou críticas, reclamar sobre problemas, cancelar pedidos. Até mesmo fazer algumas sugestões à empresa.
Enfim, é um canal excelente para quem busca atendimento inicial com alguma instituição. E no caso da Caixa não é diferente.
Assim, você pode falar com o SAC pelo Telefone Caixa: 0800-726-0101. Então, trate do assunto que precisar com os atendentes que a Caixa dispõe aos clientes.
Não precisa se preocupar muito com horário. Durante toda a semana, eles estão disponíveis 24 horas por dia.
Tanto faz se sua ligação é por telefone fixo ou celular. Também não importa a região de onde está ligando.
Além desse meio de entrar em contato, há muitas outras opções. Confira-as a seguir!
Atendimento aos Deficientes
Ainda que você sofra de uma deficiência auditiva ou de fala, não se preocupe. A Caixa tem um canal especial para atender pessoas nessas condições delicadas.
Basta ligar para: 0800-726-2492 e solicitar ajuda. Assim como o SAC, eles estão disponíveis 24 horas por dia, em qualquer dia da semana.
Porém, note que esse canal serve tanto como SAC, quanto como Ouvidoria. Ou seja, trata-se de um atendimento integrado, especializado em pessoas com deficiência, entendido?
Assim ligue, eles oferecerão atendimento adequado para sua situação. Boa sorte!
Ouvidoria da Caixa
Finalmente, vejamos qual é o meio de falar com a Ouvidoria da Caixa. De antemão, note que este canal só atende as reclamações que não foram resolvidas por outro meio.
Por exemplo, se você entrar em contato com o SAC, e o atendimento não for satisfatório. Então, nesse caso, fale com a Ouvidoria e veja se consegue uma solução com eles.
O número de telefone para falar com a Ouvidoria é: 0800-725-7474. Apenas ligue no horário de atendimento, combinado? Eles estão disponíveis de 09:00 até 18:00 nos dias úteis.
Então, boa sorte ao tratar com a Ouvidoria. Talvez eles consigam te ajudar com seu problema que outro meio de atendimento não conseguiu resolver.
Atendimento no Exterior
Agora que já vimos como falar com a Ouvidoria da Caixa Econômica Federal, tratemos ainda de outras opções.
Por exemplo, somente aprendemos sobre canais que permitem aos clientes no Brasil falar com a Caixa. Mas e quanto aos que estiverem viajando?
É isso mesmo! Até mesmo quem não está no Brasil consegue falar com a Caixa Econômica. Afinal, nunca se sabe quando será necessário falar algo importante com eles, não é mesmo?
Assim, o atendimento aos clientes no exterior funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Basta ligar para: 55 (61) 3533-2000. Note que atenderão no idioma daqui. Ou seja, português.
Quanto à ligação, é possível faze-la a cobrar. Antes de ligar, é bom consultar como se faz uma ligação desse tipo no país onde você estiver. Então, ligue quando preferir.
Atendimento Virtual
Além de todos esses números de telefone que vimos até aqui, também há o contato com a Caixa pelos canais virtuais. Acompanhe agora quais são esses meios.
Em primeiro lugar, clientes da Caixa podem acessar o Internet Banking. Através dele, inúmeras operações ficam disponíveis. Bem como, um assistente virtual para responder dúvidas.
Nesse sentido, há também os vários aplicativos bancários que a Caixa já oferece. Também eles podem ser um meio viável de obter mais informações.
Ainda há o e-mail da agência digital Caixa. Bem como seus números de telefone.
Por fim, temos as Redes Sociais desse banco. Enfim, são muitas opções de canais para conversar com a Caixa.
Assim que tiver atendimento inicial por um desses contatos, se não resolver o problema, fale com a Ouvidoria da Caixa.
Assista o vídeo abaixo e fique por dentro de todos os canais de atendimento da Caixa:
