Seus dados estão em avaliação Caixa TEM o que quer dizer?

Milhares de trabalhadores estão preocupados com a mensagem “seus dados estão em avaliação Caixa TEM”, que aparece quando acessam o aplicativo da Caixa Econômica Federal (CEF), o Caixa TEM. Mas, o que isso quer dizer?

A ferramenta Caixa TEM disponibilizada pela CEF tem a função de receber o depósito do auxílio emergencial para que o beneficiário tenha acesso ao valor.

Além disso, o aplicativo também permite o acesso às informações sobre benefícios e programas sociais tais como: Benefício Emergencial da Preservação do Emprego e da Renda (BEm), Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS), Bolsa Família, Seguro-Desemprego e Abono Salarial.

É possível ainda fazer transferências, pagar boletos e consultar o saldo.

O acúmulo de serviços em um único app e o acesso de milhares de usuários ao mesmo tempo está causando instabilidade no aplicativo.

Os clientes reclamam da dificulta no acesso do auxílio emergencial, da demora na fila virtual, da impossibilidade de pagar contas e visualizar saldo entre outros.

O que a Caixa diz sobre o problema?

O app Caixa TEM foi disponibilizado exclusivamente para os beneficiários do auxílio emergencial, exceto os que recebem Bolsa Família, pois estes foram incluídos automaticamente.

Contudo, o grande número de acessos ao app está causando instabilidade nas transações digitais resultando na insatisfação do cidadão.

Seus dados estão em avaliação Caixa TEM: o que quer dizer?

Desde que começou os pagamentos em massa, a Caixa em parceria com o Ministério da Cidadania tem se deparado com o desafio de reduzir a quantidade de vítimas de estelionato.

A instituição já identificou desde aplicativos falsos do Caixa TEM, que roubam as informações dos usuários, até e-mails enviados com o mesmo objetivo.

Para minimizar o problema, a CEF adotou medidas como a mensagem “seus dados estão em avaliação Caixa TEM” e, com isso, os acessos simultâneos da mesma conta em dispositivos diferentes passou a ser monitorada desde a última atualização do aplicativo.

Mas, o que fazer se meus dados estão em avaliação?

Segundo a Caixa, o cidadão que receber a mensagem deverá aguardar a liberação da consulta ou mesmo a tentativa de pagamento pelo app.

O aplicativo poderá informar também que “a quantidade máxima de dispositivos foi atingida”. Fique tranquilo! Mesmo quem não fez o acesso em mais de um celular têm recebido essa mensagem.

Dicas de como se proteger

Sabendo do aumento das fraudes e golpes relacionados ao auxílio emergencial, a Caixa desenvolveu uma cartilha com dicas de proteção e orientações.

Em relação ao auxílio emergencial, a CEF orienta que os cidadãos utilizem apenas os canais oficiais da Caixa ou do Governo para buscar informações e acesso aos serviços.

A instituição também faz um alerta sobre as fake News e reforça ao cidadão que procure os veículos confiáveis e fontes oficiais para confirmar se as informações sobre a pandemia e o auxílio emergência são verídicas.

As instituições listadas são: Ministério da Saúde, Ministério da Cidadania, Ministério da Economia, Secretaria Especial de Previdência e Trabalho, Dataprev, e a própria CEF.

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