TOME ESTES CUIDADOS se você quiser ter uma LOJA ONLINE
Uma loja online bem elaborada, aplicada de forma consistente, é uma ferramenta imensamente poderosa para gerar muito dinheiro.
A pandemia acelerou a mudança para vendas e compras online, alterando permanentemente o comportamento do consumidor. Como resultado, os clientes adotaram as lojas online, uma afirmação apoiada por dados de vendas de comércio eletrônico no varejo. Desse modo, apesar da imprevisibilidade econômica geral, as circunstâncias do mercado para a abertura de um negócio na internet são tão vantajosas quanto possíveis.
Cuidados ao abrir uma loja online
Uma coisa é certa: muitos empreendedores e proprietários de empresas de sucesso tiveram um crescimento exponencial após aprenderem o poder de ter uma loja online. No entanto, para atingir esse nível é necessário tomar certos cuidados. Vejamos abaixo alguns deles.
Comparar as plataformas de vendas e sua própria loja online
Esse é um dos principais cuidados que o empreendedor deve ter atenção. Existem muitas maneiras de vender seus produtos pela internet. Plataformas de comércio eletrônico oferecem inúmeros compradores potenciais, mas você será um dos milhares de vendedores que podem promover seus produtos.
Além disso, essas plataformas recebem uma parte de seus lucros e o empreendedor tem menos controle sobre a forma como seu produto é vendido e como sua marca é mostrada. Desse modo, a alternativa é construir a sua própria loja online dentro do seu site.
Vale destacar que existem grandes benefícios em ter sua própria loja online, tais como:
- Você obtém uma parcela maior do lucro;
- Você tem mais controle sobre como toda a experiência de compra é gerenciada;
- Seus clientes não verão nenhum concorrente em seu site;
- Você possui um ativo que pode aumentar de valor com o tempo.
Faça uma pesquisa simples sobre o cliente
Pergunte aos seus clientes existentes se eles provavelmente comprarão de você online e, se o fizerem, o que estariam procurando. O Google Trends mostra informações úteis sobre o que as pessoas procuram online.
Se os clientes não estiverem procurando seus serviços online ou não estiverem interessados em comprar online, talvez seja necessário repensar sua estratégia. Pode ser necessário alterar sua oferta de produtos ou atingir clientes diferentes.
Desse modo, o empreendedor deve reconsiderar seu modelo de negócios ao tentar integrar sua loja online. Por essa razão, é benéfico pensar no impacto que a venda online pode ter nas relações existentes com fornecedores, distribuição, embalagem, frete e serviço pós-venda.
De qualquer forma, alguma pesquisa inicial para definir seu cliente ideal é muito valiosa. Se os clientes quiserem comprar online, pergunte quais palavras eles irão digitar no mecanismo de busca para encontrar seus produtos. Essas palavras devem ser incluídas nas descrições dos produtos e nos títulos do seu site, facilitando encontrar o seu negócio online.
Entrega
Descubra como você entregará seus produtos aos clientes e quais custos devem ser associados à embalagem e ao frete. Você entregará localmente, nacionalmente ou internacionalmente?
Pode ser necessário consultar uma empresa de courier para ajudar nesta área ou, alternativamente, oferecer entrega gratuita. Vale destacar que, isso pode impactar seu modelo de negócios no que diz respeito aos recursos humanos necessários, à capacidade de responder a dúvidas, ao atendimento ao cliente e ao atendimento de pedidos.
Processamento de pagamento
Você precisará ter uma maneira de processar pagamentos com cartão de crédito online de maneira segura e eficiente, melhorando a experiência do cliente e facilitando o alcance global. Desse modo, os gateways de pagamento não apenas permitem transações online, mas também melhoram as operações comerciais em geral.
Isso aumentará a fidelidade do cliente e, consequentemente, as vendas e o lucro.Em suma, ao tomar estes cuidados ao ter uma loja online, você estará pronto para dar o próximo passo na expansão do seu negócio.
