Como EVITAR aceitar EMPRÉSTIMO por engano e comprometer sua RENDA?
Aposentados e funcionários públicos estão sendo vítimas de práticas abusivas envolvendo consignado. Saiba como evitar.
Empréstimo é algo vantajoso até certo ponto e dependendo da necessidade financeira de cada um. Porém, é preciso ter cuidado na hora de optar pela solicitação de um empréstimo. Em 2023, a Secretaria Nacional do Consumidor registrou mais de 28 mil queixas relacionadas ao crédito consignado. Entre as vítimas mais afetadas por esse tipo de abordagem comercial estão os aposentados.
Entenda a situação
Dentre os afetados, podemos citar Luiz Adriano, um aposentado que se deparou com um depósito adicional de R$ 36 mil em sua conta bancária, sem ter solicitado ou desejado tal valor. Tratava-se de um empréstimo consignado realizado por outra instituição financeira, sem o seu consentimento. Luiz imediatamente apresentou uma reclamação ao Procon, que tomou medidas legais contra o banco em questão. Graças a essa intervenção, ele conseguiu devolver o dinheiro indevidamente depositado.
“Eu tinha que me livrar daquilo, porque era uma dívida que eu não queria. Eles fizeram o boleto, eu fiz o pagamento e o dinheiro saiu da minha conta”, afirma Luiz Adriano.
Esse episódio ilustra a ocorrência frequente de práticas abusivas no setor de crédito consignado, especialmente direcionadas aos aposentados. É fundamental que os consumidores estejam cientes de seus direitos e denunciem irregularidades aos órgãos competentes, como o Procon, para garantir a proteção de seus interesses financeiros.
Luiz Adriano agiu de forma correta ao registrar uma reclamação para combater abusos na oferta de crédito consignado. É através desses registros que a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) busca regulamentar esse mercado.
Com o intuito de promover melhores práticas, a Febraban implementou a autorregulação do crédito consignado em janeiro de 2020. Desde então, foram aplicadas aproximadamente 1,2 mil sanções a correspondentes bancários, que são empresas responsáveis por oferecer empréstimos em nome dos bancos. Essas sanções incluíram 552 advertências, 602 suspensões temporárias e 46 suspensões definitivas.
Essas medidas disciplinares são essenciais para coibir comportamentos inadequados e abusivos no setor do crédito consignado. Através da autorregulação, a Febraban busca garantir um ambiente mais justo e transparente para os consumidores, assim como promover a ética e a responsabilidade nas práticas comerciais relacionadas a esse tipo de empréstimo.
Como evitar essas ofertas
Funcionários públicos e aposentados são os principais alvos do assédio comercial devido à natureza do crédito consignado, em que as parcelas são deduzidas diretamente dos pagamentos, garantindo que eles não corram o risco de perder a remuneração.
Para aqueles que desejam evitar receber ofertas indesejadas, a Febraban orienta a solicitar o bloqueio dessas chamadas no site nãomeperturbe.com.br. Desde 2020, quase 4 milhões de solicitações de bloqueio foram registradas nessa plataforma.
Caso as ligações indesejadas persistam, é importante registrar reclamações junto ao serviço de atendimento do banco, ao Procon ou ao site consumidor.gov.br. Somente em 2023, a plataforma do Ministério da Justiça já recebeu 28 mil reclamações relacionadas a esse tema.
É fundamental que os consumidores ajam em defesa de seus direitos, denunciando práticas abusivas e indesejadas. Essas ações podem contribuir para uma maior conscientização e controle do mercado de crédito consignado, garantindo a proteção e a tranquilidade financeira dos trabalhadores públicos e aposentados.
