Caixa Tem CPF já existe: resolva agora!
Muitas pessoas apresentaram queixas sobre o aplicativo da Caixa Tem CPF já existe. Isto é, mesmo que ainda não tivesse sido criado um conta com o uso daquele CPF, ele foi mencionado como já existente. Mas afinal, o que pode ser feito para resolver esse problema?
Ficamos frustrados quando algo não sai como o planejado, não é verdade? Dessa maneira, é fundamental ter a compreensão de alguns fatores, como por exemplo saber resolver algum problema relacionado a sua conta da Caixa Tem. Para isso, confira esse artigo até o final e obtenha todas as informações necessárias.
Caixa tem CPF já existe: o que fazer?
O principal intuito do aplicativo Caixa Tem, é o gerenciamento da poupança social digital e também dos depósitos sociais. Ou seja, teve criação para aqueles que fossem receber o FGTS, o auxílio Brasil, o auxílio emergencial.
Se por acaso você for fazer o cadastro e aparecer na Caixa Tem que o CPF já foi cadastrado, é importante ficar atento. Isso porque se é a primeira vez que se está entrando no aplicativo e não está conseguindo, significa que alguém cadastrou seu documento.
Mas, como alguém fez o cadastro utilizando meu CPF? Infelizmente, a pessoa faz o uso do número do seu documento e preenche com os dados pessoais dela. Ou seja, você foi vítima de um golpe.
Para descobrir e confirmar a situação, é preciso que você tente fazer a recuperação da sua senha no aplicativo da Caixa Tem. Fazendo isso, irá aparecer um endereço de e-mail responsável pela recuperação da senha.
Caso se observe que o e-mail não corresponde ao seu, é possível comprovar a fraude. Isso porque, a pessoa fez o uso de um endereço que pertencia a ela. Ou seja, drasticamente alguém fez a utilização do seu documento para usufruir do seu benefício do governo.
Esse tipo de ocorrido é bastante frequente nesses últimos anos. Desse modo, tenha sempre muito cuidado e procure saber o que fazer.
Contudo, caso essa situação desagradável tenha acontecido, selecione no aplicativo a opção “preciso de ajuda”. Após fazer esse passo, clique em trocar de e-mail cadastrado. Há casos em que essa opção não funciona, sendo assim, entre em contato com a central da Caixa.
Ações que irão ajudar caso Caixa Tem CPF já existe
Se por acaso você tentou trocar o endereço de e-mail e não obteve sucesso, será necessário partir para outro passo. Como por meio do aplicativo não é possível resolver esse tipo de problema, será preciso algumas ações.
A primeira coisa que pode ser feita é ligar na Caixa Econômica Federal. Isso porque por meio da ligação será possível comprovar que você foi vítima de um golpe. Mas, para fazer essa etapa é indispensável ter em mãos alguns documentos pessoais.
Dentre os documentos necessários, podemos citar o CPF, até porque através dele que alguém fez o cadastro. Além disso, RG e certidão de nascimento também podem ser essenciais.
Caso ache melhor e mais seguro, você pode se dirigir a uma agência da Caixa Econômica Federal. Para corrigir o problema, é possível ir na agência que estiver mais perto, pois isso não terá interferência na solução do ocorrido.
Ao sair de casa para ir até o local, não se esqueça de levar seus documentos pessoais, pois eles são extremamente fundamentais para o procedimento. Os documentos que são sempre importantes são comprovantes de residência e também de renda.
Além desses, o RG ou algum documento com foto é essencial, sendo preciso também da certidão de nascimento ou casamento. Por último, mas não menos importante, é necessário levar o Cadastro de Pessoas Físicas, mais precisamente o CPF.
Feito um desses dois procedimentos, você terá uma grande chance de criar uma conta que realmente seja sua. Contudo, aquele valor já sacado ou transferido não tem recuperação.
Faça o recadastramento
Quando a Caixa Tem consta que o seu CPF já existe, é necessário correr atrás do seu direito e mudar a situação. Dessa forma, conseguimos fazer um recadastramento, mas para que isso venha a acontecer, você precisa fazer outras etapas.
Para que o cadastro seja feito, é essencial que o cadastro anterior tenha tido solução, como orientamos acima, ou seja, indo na caixa ou ligando. Sendo assim, se for orientado que você realize um novo cadastro, será preciso seguir os passos que iremos orientar, algo que não é difícil.
Dessa forma, a primeira coisa que deve ser feita é entrar no aplicativo e clicar na opção de conversa. Feito isso, basta ir em atualizar seu cadastro, essa opção estará presente logo na página inicial.
Depois da realização dessas etapas, você terá que seguir o que for pedido na tela, lembrando de mandar um selfie. Ademais, é necessário mandar uma foto da carteira de identidade, podendo ser também da sua CNH. Além disso, pode ser pedido ainda um comprovante de residência.
