Aprenda DE GRAÇA sobre MARKETING DIGITAL através do WhatsApp: pra aprender a GANHAR DINHEIRO

Uma estratégia de marketing digital eficaz no WhatsApp tem potencial para alcançar clientes de todas as idades, regiões e geografias.

Na nossa sociedade cada vez mais interligada, onde as respostas aos nossos desejos e necessidades estão a apenas um clique do mouse, o marketing digital evoluiu para ser um recurso inestimável para grandes e pequenas empresas. Porém, como fazer com engajar muitas pessoas e fazer convenções? Vejamos abaixo.

Experiência de compra

Nenhuma experiência de compra se compara a gastar dinheiro com uma empresa que sabe quem você é e do que gosta. Experiências diferenciadas do cliente ainda dependem da criação dessa sensação de familiaridade e personalização. Agora, os profissionais de marketing podem fazer isso em grande escala com ferramentas de mensagens individuais, como o WhatsApp.

O WhatsApp ainda reina como o aplicativo de mensagens móveis mais popular do mundo, com cerca de dois bilhões de pessoas enviando, recebendo e encaminhando textos, vídeos e imagens de forma gratuita. 

WhatsApp e marketing digital

Você provavelmente já sentiu frustração ou tédio causado por um tempo de espera aparentemente interminável no atendimento ao cliente. Esses pontos problemáticos comuns da experiência do cliente costumavam parecer inevitáveis. Agora, as pessoas podem evitá-los.

A verdade é que a maioria dos clientes deseja se conectar com empresas da mesma forma que se conectam com amigos e familiares. Desse modo, com o WhatsApp, não há linhas diretas especiais ou plataformas descartáveis. Apenas mensagens rápidas, simples e convenientes.

Como construir uma estratégia de marketing digital no WhatsApp?

Uma estratégia de marketing digital para o WhatsApp deve ser útil, envolvente e compreensível para o seu público. Desse modo, com o WhatsApp, sua marca pode garantir uma vantagem competitiva que faz uma diferença mensurável em seus resultados financeiros.

O marketing do WhatsApp não é uma solução mágica para se conectar com seus clientes. Uma conversa com mensagens ruins afastará o cliente, assim como uma experiência pessoal ruim faria. Como todas as estratégias de marketing, você obtém o que investe nela. Assim, veja o que pode ser feito. 

Decida os objetivos e as normas operacionais

Seus objetivos de marketing no WhatsApp diferem dos objetivos das redes sociais tradicionais. Em vez de engajamentos e impressões, você deseja começar rastreando as métricas de atendimento ao cliente.

KPIs como tempo médio de resposta e volume total de resposta podem ajudá-lo a avaliar seus esforços iniciais de marketing no WhatsApp. Eventualmente, você poderá usar esses dados para informar decisões de canais mais voltadas para o comércio.

Inscreva-se no WhatsApp Business

Você não administra sua conta comercial fora do aplicativo WhatsApp geral. Em vez disso, você deve usar o WhatsApp Business. O WhatsApp Business está disponível para dispositivos iOS e Android. Após baixar o aplicativo, você verá que a configuração da conta é bastante simples. 

Tudo o que você precisa fazer é verificar seu número de telefone e atualizar as informações comerciais.

Crie modelos de mensagens

O WhatsApp Business oferece diversas ferramentas de mensagens para agilizar sua carga de trabalho e tempos de resposta ao cliente. Tudo que você precisa fazer é criar sua mensagem.

Esses modelos de respostas foram projetados para ajudá-lo a agir antecipadamente em conversas importantes, como, por exemplo, em mensagens de ausência, saudação e respostas rápidas.

Crie um catálogo de produtos

O catálogo é um poderoso recurso de marketing do WhatsApp que permite aos clientes navegar pelos seus produtos ou serviços diretamente no aplicativo. Depois que um produto estiver em seu catálogo, você poderá compartilhar seu link em qualquer lugar para maior descoberta.

O marketing digital com o WhatsApp está na interseção do marketing e do atendimento ao cliente, abrindo novas maneiras para as marcas se conectarem com clientes potenciais e ganhar dinheiro. Em suma, se a sua abordagem às mensagens é mais reativa do que estratégica, agora é a hora de usar o WhatsApp para entrar no novo normal do marketing digital.