Mandou um PIX para a pessoa errada? Aprenda como REVERTER
Sempre corremos o risco de mandar um Pix para outra pessoa por engano. Aqui nós mostramos o que fazer quando isso acontece.
Não é difícil de encontrar ocasiões em que pessoas digitaram com pressa um número de telefone, um endereço de e-mail ou até mesmo um código PIX, apenas para perceber depois que enviou para a pessoa errada. Apesar de parecer difícil de acreditar, esse tipo de descuido acontece com mais frequência do que se imagina. Por conta disso, muitas pessoas têm dúvidas sobre como reverter uma transferência PIX enviada por engano. A boa notícia é que existem alguns métodos práticos para isso.
No caso de certas fintechs, como o Nubank, essas instituições financeiras estabelecem que o processo de resgate deve ser realizado diretamente pelo aplicativo do banco em um prazo máximo de 24 horas. Portanto, é importante estar atento e verificar se a transferência está dentro desse período. Caso a solicitação seja feita após esse prazo, a instituição não poderá reembolsar o valor.
Como fazer o resgate no Nubank?
Para resgatar um PIX no Nubank, a instituição permite o cancelamento tanto para transferências agendadas quanto para as instantâneas. Para reverter a transação e ter o valor de volta, siga os passos abaixo por meio do aplicativo do Nubank:
- Na página inicial, clique na opção “contas”.
- Em seguida, vá para a seção de histórico de transações.
- Você também pode acessar o extrato de transações.
- Localize a transação PIX que deseja cancelar e selecione-a.
- Procure pela opção “precisa cancelar o agendamento?” e clique nela.
No caso de transferências não agendadas, você pode obter os dados do destinatário no extrato da transação ou até mesmo por meio da chave PIX, que pode incluir informações como agência bancária, e-mail ou número de telefone cadastrado como chave.
Como cancelar uma transferência de Pix?
O cancelamento de um Pix só é viável quando a transferência é agendada. Nesse caso, o cancelamento se refere ao agendamento em si, ou seja, impede que o dinheiro seja transferido automaticamente na data programada.
No entanto, essa opção não está disponível para transferências manuais, pois nesse caso o valor já terá saído da sua conta e sido enviado para a outra pessoa. Nessas situações, a única maneira de recuperar o dinheiro perdido é por meio da devolução feita pelo destinatário. Caso a devolução não ocorra, seja por impossibilidade de contato com o destinatário ou por falta de cooperação, é essencial entrar em contato com o banco.
Entrar em contato com o banco é importante porque a instituição tem acesso aos dados de todos que utilizam a ferramenta do Pix. Dessa forma, eles podem identificar o destinatário e entrar em contato para solicitar a devolução dos valores.
Se, mesmo após o contato com o banco, a pessoa se recusar a devolver o dinheiro, a solução será registrar um boletim de ocorrência e buscar a intervenção da Justiça. Nesse caso, será necessário entrar com um processo, explicar o ocorrido e aguardar o reconhecimento por parte do juiz. Uma vez que tudo esteja em andamento, a recusa do destinatário em devolver o dinheiro será reconhecida como um crime, e ele será legalmente obrigado a fazer a restituição.
O que fazer se receber um Pix por engano?
Se você receber um Pix por engano, a ação correta a se tomar é devolver imediatamente o valor recebido. Se o remetente identificar o equívoco e solicitar a devolução, é importante realizá-la prontamente. É fundamental destacar que reter um Pix recebido erroneamente sem devolvê-lo configura um crime conhecido como apropriação indébita.
