Cancelar ou desfazer Pix errado; como faz?

Veja como é possível cancelar ou até mesmo desfazer uma transferência instantânea realizada de forma incorreta.

O Pix, serviço de pagamento instantâneo que conquistou o Brasil, oferece praticidade e eficiência. Contudo, surgem dúvidas sobre como proceder em casos de erro, especialmente quando se questiona: como cancelar um Pix? Neste artigo, exploraremos as nuances do cancelamento, corrigindo equívocos e fornecendo dicas valiosas. Acompanhe!

É possível cancelar um Pix?

Muitos se perguntam se é viável cancelar a transferência instantânea após a confirmação da transação, considerando a velocidade característica desse serviço. Infelizmente, a resposta é não. Uma vez concluída, a transferência é irreversível. Contudo, existem nuances a serem exploradas, como veremos nos próximos tópicos. Com a ascensão desse método de transferência instantânea, casos de transferências para contas erradas tornaram-se mais comuns.

O Banco Central criou o Mecanismo Especial de Devolução (MED), proporcionando uma solução em situações específicas. Este mecanismo permite a devolução do valor pela própria instituição recebedora, agilizando processos em casos de fraude ou falha operacional. Em situações em que você tenha enviado um Pix para a conta errada, o MED oferece uma alternativa para reaver o valor. No entanto, é importante destacar que a devolução não é garantida em todos os casos.

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Procedimentos ao enviar para a conta errada

• Recebedor Conhecido: Se o destinatário for conhecido, entre em contato e solicite a devolução do valor.
• Recebedor Desconhecido: Caso o destinatário seja desconhecido, a comunicação com o banco do recebedor é necessária. Contudo, não há garantia de retorno do valor. A prática de não devolver pode configurar apropriação indébita, sujeita a penalidades legais.

Por outro lado, cancelar um Pix agendado é simples e pode ser realizado a qualquer momento antes da data programada. Basta acessar o aplicativo do banco, ir ao extrato, localizar a transação e selecionar a opção “Cancelar Agendamento”. Essa ação impede a execução da transação na data prevista.

Por fim, para cancelar uma transferência instantânea em processamento, siga estes passos no aplicativo do seu banco:

1. Acesse o extrato da sua conta bancária;
2. Encontre o Pix em processamento e selecione a transação;
3. Na tela de detalhes do Pix, escolha a opção “Cancelar pagamento”;
4. O estorno será realizado conforme a forma de pagamento inicial.

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Dicas para evitar Pix errado e golpes

• Confirme as Informações: Antes de enviar um Pix, confira todas as informações, especialmente em pagamentos a lojas ou pessoas desconhecidas.
• Confira o Valor Digitado: Evite dores de cabeça verificando se o valor foi digitado corretamente antes de confirmar a transação.
• Visualize o Comprovante: Após o envio, sempre visualize o comprovante. Isso é crucial para documentar a transação.
• Verificação de Origem: Sempre confirme a fonte de mensagens ou e-mails relacionados ou à sua conta bancária. Evite clicar em links não verificados;
• Privacidade de Informações: Jamais forneça informações pessoais, senhas ou chaves Pix a terceiros, mesmo que aleguem ser representantes do seu banco;
• Cautela com QR Code: Antes de efetuar pagamentos via QR Code, assegure-se da autenticidade do código;
• Confirmação de Destinatário: Sempre revise os dados do destinatário antes de confirmar uma transação Pix;
• Autenticação em Dois Fatores: Ative esta função no seu app bancário para adicionar uma camada adicional de segurança;
• Atualização de Aplicativos: Mantenha seu aplicativo bancário atualizado, aproveitando as melhorias de segurança;
• Registro de Chaves Pix: Registre somente chaves Pix que você mesmo criou, evitando usar chaves fornecidas por outros;
• Alerta com Pedidos via WhatsApp: Desconfie de solicitações inesperadas de dinheiro via Pix. Confirme a solicitação por outro meio de contato;
• Conhecimento em Segurança Digital: Quanto mais informado você estiver sobre estratégias de golpistas, melhor será sua capacidade de evitar fraudes.

Ao utilizar a transferência instantânea, é fundamental compreender suas nuances, desde procedimentos de cancelamento até medidas de segurança. Seguir essas orientações proporciona uma experiência mais segura e tranquila no universo das transações instantâneas. Saiba mais sobre o Pix e mantenha-se informado sobre temas relacionados. Inscreva-se para receber nossos conteúdos por e-mail e continue desbravando o mundo financeiro moderno.

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