05 dicas de como usar inteligência artificial no trabalho em 2023
A inteligência artificial (IA) está revolucionando a forma como trabalhamos, trazendo inúmeras oportunidades para aumentar a eficiência e impulsionar o sucesso dos negócios.
Com a chegada de 2023, é crucial entender como usar a IA de maneira estratégica e aproveitar ao máximo suas capacidades.
Neste artigo, vamos explorar cinco dicas essenciais para utilizar a inteligência artificial no trabalho e obter vantagem competitiva.
1. Aprimorando a Eficiência com Filtros de Spam no E-mail
Os filtros de spam em plataformas de e-mail, como o Gmail e o Outlook, utilizam técnicas de inteligência artificial para identificar e bloquear mensagens indesejadas ou maliciosas.
Ao receber um e-mail suspeito em sua caixa de entrada, o servidor executa um software com IA que analisa diversas características da mensagem, como remetente, assunto, conteúdo e anexos.
Informações adicionais, como o endereço IP do remetente e a lista de destinatários, também são levadas em consideração para filtrar os e-mails.
Com base na análise dessas características, o filtro realiza um cálculo para determinar uma pontuação que indica a probabilidade de o e-mail ser considerado como spam.
Caso a pontuação atinja um valor suficientemente alto, a mensagem é classificada como spam e encaminhada para a pasta de spam ou até mesmo bloqueada.
Com o passar do tempo, os filtros de spam baseados em IA podem aprender com os padrões e se adaptar a novas ameaças, melhorando assim a sua eficácia.
2. Aperfeiçoando o Atendimento ao Cliente com Chatbots
O uso de chatbots para interagir com os clientes tem se tornado cada vez mais comum.
Esses softwares utilizam aprendizado de máquina para compreender as dúvidas dos usuários e fornecer respostas automatizadas, simulando uma conversa com um ser humano.
Ao implementar chatbots no atendimento ao cliente, é possível reduzir o tempo de espera para obter suporte, melhorar a eficiência do atendimento e reduzir custos operacionais.
3. Escrevendo Textos com Auxílio de Corretores Automáticos
Em diversas atividades profissionais, é permitido ou até mesmo necessário utilizar um corretor automático, como o Grammarly ou o Language Tool, para escrever textos.
Essas ferramentas, que são impulsionadas por inteligência artificial, empregam tecnologia de processamento de linguagem natural (PLN) para examinar o texto, detectar imprecisões gramaticais e propor melhorias.
As correções incluem desde problemas de concordância verbal até a utilização inadequada de pronomes e verbos irregulares.
Além das correções gramaticais, esses softwares também podem sugerir melhorias no estilo e na estrutura do texto, auxiliando o usuário a se comunicar de maneira mais clara, coesa e persuasiva.
É possível aceitar ou rejeitar as sugestões oferecidas, além de realizar edições adicionais no texto.
Com o tempo, a inteligência artificial aprende com as correções realizadas e melhora suas sugestões de acordo com as preferências do usuário.
4. Gerenciando Relacionamentos com Clientes por Meio de Softwares de CRM
Os softwares de CRM (Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente) são ferramentas essenciais para gerenciar as interações entre as empresas e seus clientes, desde o primeiro contato até a pós-venda.
Esses programas centralizam as informações dos consumidores em um banco de dados, permitindo que a empresa tenha uma visão completa do histórico de interações e transações com cada pessoa.
Existem diversas opções de softwares de CRM disponíveis, como RD Station Marketing, Salesforce e Hubspot.
Eles podem ser utilizados para gerenciar contatos, automatizar vendas, fornecer suporte ao cliente e analisar dados.
Além disso, é possível coordenar campanhas de marketing e personalizar mensagens de acordo com os diferentes segmentos de clientes.
5. Aproveitando a Inteligência Artificial do Google para Consultas
A inteligência artificial é uma parte fundamental da tecnologia do Google, uma das maiores empresas de tecnologia do mundo.
O Google utiliza IA em várias áreas, como busca, anúncios, traduções e reconhecimento de voz e imagens.
Quando realizamos uma busca no site, por exemplo, o buscador compreende a intenção do usuário e fornece resultados de pesquisa mais relevantes.
Isso é possível graças a algoritmos de aprendizado de máquina, que analisam milhões de páginas da web para identificar os resultados mais adequados para uma determinada consulta.
Além disso, o Google utiliza IA em serviços como o Google Assistente, o Tradutor e o Google Imagens para oferecer os melhores resultados de acordo com o perfil de cada usuário.
Também há o uso de inteligência artificial nos anúncios, que são direcionados aos internautas com base em suas buscas recentes.
